Política de Reembolso

Gracias por elegir Tienda Don Tessle para tus necesidades de compra en línea. Valoramos tu confianza en nosotros y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu experiencia de compra. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para tu referencia:

  1. Devoluciones:

    • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
    • El artículo devuelto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
    • Para iniciar el proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y proporciona detalles sobre el motivo de la devolución y el número de pedido.
    • Es posible que se apliquen cargos de envío para devoluciones, que serán responsabilidad del cliente, a menos que el artículo devuelto sea defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por nuestra parte.

  2. Reembolsos:

    • Una vez que recibamos el artículo devuelto y lo hayamos inspeccionado, te enviaremos una notificación para informarte sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
    • Si se aprueba tu reembolso, se procesará automáticamente y se aplicará un crédito a tu método original de pago en un plazo de días hábiles.
    • Los reembolsos pueden demorar un tiempo en procesarse completamente debido a los procedimientos bancarios y de procesamiento de pagos.

  3. Productos defectuosos o dañados:

    • Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato y proporciona detalles y fotografías del artículo en cuestión.
    • Te ofreceremos opciones de reemplazo, reembolso completo o crédito en la tienda, según tu preferencia y disponibilidad de stock.

  4. Excepciones:

    • Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución y reembolso debido a razones de higiene, seguridad o legalidad. Estas exclusiones serán claramente indicadas en la página de producto correspondiente.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente excepcional y resolver cualquier problema que puedas tener con tus compras en Tienda Don Tessle. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!